الأسئلة المتكررة
متى يصلني الطلب؟ نعمل على توفير أسرع خدمة توصيل لعملائنا. تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها وعادةً ما تستغرق عملية التوصيل من يوم إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
هل يتوفر توصيل دولي؟ حالياً، نقدم خدمة التوصيل داخل البلد فقط. ولكن يمكنكم التواصل معنا عبر خدمة العملاء للاستفسار عن خيارات الشحن الدولي المتاحة.
ما هي خيارات الدفع المتاحة؟ حالياً، نقدم خدمة الدفع عند الاستلام.
ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي استلمته تالفاً أو معيباً؟ في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا. سنقوم بترتيب عملية استرجاع المنتج واستبداله أو استرداد قيمته بالكامل وفقاً للشروط المحددة.
هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تأكيده؟ نعم، يمكنكم إلغاء الطلب قبل شحنه. يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لإتمام عملية الإلغاء واسترداد المبلغ المدفوع.
هل يوجد خصومات على الكميات الكبيرة؟ نعم، نوفر خصومات خاصة على الطلبات الكبيرة. يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" لمعرفة المزيد عن الخصومات المتاحة للكميات الكبيرة.
ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع لديكم؟ نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاكم التام. يمكنكم الاطلاع على سياسة الاسترجاع على موقعنا لمعرفة الشروط والإجراءات المتبعة.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟ يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو حسابنا على انستقرام. فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتكم والإجابة عن استفساراتكم. نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة ومرضية لكم. لا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسارات أو ملاحظات. شكراً لتسوقكم معنا!